Magazyn/ Serwis Vilgain.pl i sklep internetowy vilgain.pl (zwane dalej "nasze strony internetowe") należą do spółki Vilgain s.r.o., NIP 29269555, z siedzibą pod adresem Smetanova 1022/19, 602 00 Brno, Republika Czeska, e‑mail help@vilgain.pl (zwanej dalej "my"). Przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych osobowych i obchodzimy się z nimi bardzo ostrożnie. Poniżej możesz przeczytać (i) jakie dane przetwarzamy o naszych odwiedzających, (ii) czy przetwarzamy je na podstawie ich zgody lub na innej podstawie prawnej, (iii) w jakich celach przetwarzamy te dane, a także (iv) jak długo je u nas przechowujemy.
Jeśli nam przekażesz dane dotyczące osoby trzeciej, jest Twoim obowiązkiem poinformowanie tej osoby i uzyskanie jej zgody na niniejsze warunki ochrony prywatności.
Taka sytuacja ma miejsce na przykład wtedy, gdy zamawiasz towary, ale musisz przekazać ich dostawę innej osobie, która je odbierze. W tym momencie musisz poinformować tę osobę o tym fakcie i zapewnić jej zgodę na te warunki prywatności.
Musisz być w stanie udowodnić zgodę strony trzeciej w dowolnym momencie w ciągu 48 godzin od naszego żądania. Jest to sytuacja, w której osoba trzecia prosi nas o udowodnienie zgody na przetwarzanie jej danych osobowych.
Możesz dowiedzieć się, czym są pliki cookie i w jaki sposób wykorzystujemy je do poprawy funkcjonalności naszej witryny na naszej osobnej stronie Polityka dotycząca plików cookie.
Najczęściej przetwarzamy Twoje dane w celu wywiązania się z umowy kupna, tj. pomyślnego zrealizowania Twojego zamówienia i dostarczenia go. W tym celu możemy również przekazywać Twoje dane stronom trzecim, takim jak przewoźnik, aby wiedział, na jaki adres dostarczyć Twoją paczkę. W takim przypadku podstawą przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy.
Użytkownik nie ma obowiązku przekazywania nam swoich danych w tym celu. Jednak bez tych danych nie bylibyśmy w stanie sprzedać Ci naszych produktów, czego konsekwencją byłaby niemożność zawarcia umowy kupna‑sprzedaży.
Najczęściej pozyskujemy dane w tym celu za pośrednictwem formularza zamówienia. W formularzu tym pola podzielone są na dwa rodzaje.
Aby korzystać z zalet konta użytkownika, należy najpierw zarejestrować się na jednej z naszych stron internetowych. W ten sposób utworzymy miejsce, w którym będziemy mogli przechowywać wszystkie Twoje dane osobowe, adresy wysyłkowe i rozliczeniowe, ustawienia, członkostwo w programach lojalnościowych, listy zakupów, ulubione, śledzone produkty (watchdog), oceny produktów, wypełnione opinie z ankiet i inne podobne dane.
Przetwarzanie danych osobowych w tym celu jest uzasadnione Twoją zgodą. Podanie danych osobowych na podstawie zgody jest w tym przypadku dobrowolne, ale bez niej utworzenie konta użytkownika nie byłoby możliwe. Możesz wycofać swoją zgodę
i usunąć swoje konto w dowolnym momencie. Jeśli poinformujesz nas, że nie chcesz już być zarejestrowany, natychmiast usuniemy Twoje konto.
Podanie danych osobowych w tym przypadku nie jest wymogiem prawnym ani umownym. Nie masz zatem obowiązku przekazywania nam swoich danych osobowych w tym celu.
W ramach konta użytkownika możliwe jest również zarządzanie preferencjami użytkownika dotyczącymi alergenów lub informacjami o alergiach. Preferencje te pomagają nam oferować użytkownikowi produkty, które są dla niego odpowiednie w odniesieniu do tych aspektów. Ujawnienie tych preferencji nie jest wymogiem umownym ani prawnym i użytkownik nie musi ujawniać nam tych informacji. Jeśli użytkownik zdecyduje się podać te dane, robi to dobrowolnie, a podstawą do ich przetwarzania jest jego zgoda. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie i po prostu usunąć te informacje ze swojego konta użytkownika.
Dążymy do ciągłego doskonalenia naszej obsługi klienta i aby jak najszybciej reagować na sugestie i problemy użytkowników, potrzebujemy odpowiedniej dokumentacji, tj. danych użytkownika i maksymalnych informacji z nim związanych.
Jeśli zadzwonisz pod którykolwiek z naszych numerów podanych na naszej stronie internetowej, Twoja rozmowa może być monitorowana w celu poprawy obsługi klienta lub monitorowania Twoich żądań. Jeśli rozmowa jest nagrywana, użytkownik jest zawsze automatycznie powiadamiany o tym fakcie na początku rozmowy. Jeśli nie wyrażasz zgody na nagrywanie rozmowy, zakończ ją.
Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z jednego z portali społecznościowych w celu komunikowania się z nami, należy pamiętać, że przetwarzanie danych przekazanych w ten sposób podlega również warunkom tych portali społecznościowych, których nie możemy kontrolować.
Przetwarzanie danych osobowych w tym celu jest uzasadnione naszym uzasadnionym interesem polegającym na możliwości komunikowania się z naszymi klientami lub zgodą użytkownika, w zależności od metody komunikacji i strony inicjującej komunikację. Podanie danych osobowych w tym przypadku nie jest wymogiem prawnym ani umownym. W związku z tym nie masz obowiązku przekazywania nam swoich danych osobowych w tym celu.
Jeśli zdecydujesz się opublikować recenzję, robisz to dobrowolnie, a my przetwarzamy twoje dane na podstawie twojej zgody. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Podanie danych osobowych w tym przypadku nie jest wymogiem prawnym ani umownym. W związku z tym nie jesteś zobowiązany do przekazania nam swoich danych osobowych w tym celu.
Marketing dzielimy na dwa rodzaje:
Jeśli nie wiesz, jak zrezygnować z subskrypcji wiadomości marketingowych, niezależnie od ich tytułu, skontaktuj się z nami pod adresem help@vilgain.pl. Naszym celem nie jest niepotrzebne spamowanie, jeśli nie jesteś zainteresowany naszą komunikacją.
Na przykład, jeśli Ci wysyłamy wiadomość e‑mail, rejestrujemy również pewne metadane, takie jak (i) czas otwarcia wiadomości, (ii) urządzenie, na którym otworzyłeś wiadomość oraz (iii) inne parametry techniczne dotyczące tego urządzenia. Co do zasady nie są to dane osobowe, ale jeśli niektóre dane osobowe podlegałyby takiemu przetwarzaniu, robimy to na podstawie naszego uzasadnionego interesu. W takim przypadku możesz w każdej chwili zgłosić sprzeciw (help@vilgain.pl).
Po dostarczeniu przez nas towarów możesz otrzymać prośbę o ich ocenę – na ile byłeś zadowolony z zakupu u nas i na ile jesteś zadowolony z poszczególnych produktów. Aby być aktywnym na naszej stronie i dodawać lub tworzyć jakiekolwiek treści, takie jak recenzje, komentarze, posty dyskusyjne, oznaczać recenzje jako pomocne itp. w większości przypadków musisz być zarejestrowany i zalogowany. Treści te są następnie powiązane z kontem użytkownika, a zatem jego zdjęcie profilowe, imię i nazwisko mogą być widoczne w tych postach. Łącząc się ze swoim kontem użytkownika, masz możliwość edytowania lub usuwania niektórych treści. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za publikowane treści i aktywność na swoim koncie, dlatego nie zalecamy publicznego udostępniania jakichkolwiek danych osobowych za pośrednictwem treści, które nie mają być publicznie dostępne. Na przykład, nie zalecamy podkreślania alergii w recenzjach lub udostępniania informacji o stanie zdrowia w inny sposób. Nie ponosimy odpowiedzialności za takie postępowanie. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych w związku z kontem użytkownika można znaleźć powyżej (cel 2).
Nie lubimy polecać Ci czegoś, co nie ma dla Ciebie sensu, dlatego wykorzystujemy gromadzone przez nas twoje dane w celu personalizowania treści i ofert w naszej witrynie oraz w komunikacji marketingowej. W tym celu wykorzystujemy informacje o często odwiedzanych produktach, poprzednich zamówieniach (historia zamówień) itp. W ten sposób jesteśmy w stanie polecać produkty, które mogą sprawić, że będziesz zadowolony. Wierzymy, że ta metoda jest lepsza niż polecanie przypadkowych produktów.
Przetwarzanie danych osobowych w celu tworzenia spersonalizowanych treści i reklam jest uzasadnione twoją zgodą lub naszym uzasadnionym interesem. Podanie danych osobowych na podstawie zgody jest w tym przypadku dobrowolne, ale bez niej nie byłoby możliwe dostarczanie spersonalizowanych treści i reklam. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Podanie danych osobowych w tym przypadku nie jest wymogiem prawnym ani umownym. Nie masz zatem obowiązku przekazywania nam swoich danych osobowych w tym celu.
W dużej mierze jesteśmy w stanie dostarczać spersonalizowane treści dzięki plikom cookie, które możesz dowolnie ustawić w celu zarządzania swoją zgodą. W tym kontekście może Cię zainteresować nasza Polityka dotycząca plików cookie.
Przetwarzamy również niektóre twoje dane osobowe w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych, w szczególności obowiązków księgowych i podatkowych. Przetwarzanie danych osobowych w tym celu jest uzasadnione wypełnieniem obowiązków prawnych. Musimy przetwarzać dane dotyczące Ciebie.
Podczas twojej wizyty w naszej witrynie gromadzimy informacje, takie jak adres IP, ustawienia przeglądarki, aby pomóc nam określić twoje preferencje językowe, odwiedzane strony, w tym datę i godzinę wizyty, twoje łącza klikane, abyśmy mogli dostosować treść, aby dla Ciebie była bardziej interesująca i oferować produkty i treści, które docenisz.
Możemy również mierzyć liczbę odwiedzin, ruchy myszy użytkowników i podobne informacje. Informacje te pomagają nam uczynić naszą witrynę bardziej intuicyjną i prowadzą do ulepszenia naszych usług.
Podanie danych osobowych w tym celu nie jest wymogiem umownym ani prawnym, więc użytkownik nie musi podawać nam nowych danych osobowych. Będziemy jednak nadal przetwarzać dane osobowe użytkownika, które już posiadamy w tym celu. Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu.
Posiadamy również system monitoringu wideo w naszych oddziałach, który jest obsługiwany przez Vilgain s.r.o., z siedzibą pod adresem Smetanova 1022/19, 602 00 Brno, Republika Czeska i NIP 29269555.
Możemy wykorzystywać dane osobowe w postaci nagrań z kamer lub podobnych materiałów, na przykład w celu zapobiegania lub wykrywania kradzieży, nadużyć, a także w celu wykonania decyzji sądu lub innych organów ścigania, organów państwowych lub na warunkach określonych przez obowiązujące prawo. Użytkownik zostanie również powiadomiony o możliwości nagrywania przez CCTV za pomocą piktogramu na ścianie, aby wiedział, że wchodzi do obszaru, w którym znajduje się system CCTV.
Standardowo przechowujemy nagrania przez 3 dni, po czym są one usuwane. Jeśli nagranie stanie się dowodem, na przykład w celu wyjaśnienia incydentu, zostanie ono usunięte po zakończeniu postępowania, w którym miało zostać wykorzystane.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie jednego z poniższych tytułów:
| Wyjaśnienie | Przykład |
| Przetwarzamy twoje dane osobowe, jeśli jest to konieczne do wykonania umowy. | Jeśli zawrzemy z tobą umowę kupna, będziemy przetwarzać twoje dane identyfikacyjne, adresowe i kontaktowe w celu wypełnienia naszych zobowiązań i sprawdzenia twojego wypełnienia zobowiązań. |
| Wyjaśnienie | Przykład |
| Przetwarzamy twoje dane osobowe, gdy nasz uzasadniony interes w ich przetwarzaniu przeważa nad prawami i wolnościami użytkownika. | Gdy odwiedzasz naszą witrynę, przetwarzamy dane statystyczne dotyczące przeglądania, głównie po to, abyśmy mogli ulepszać nasze usługi, lepiej je ukierunkowywać i oferować bardziej odpowiednie treści. |
| Wyjaśnienie | Przykład |
| Przetwarzamy twoje dane osobowe, jeśli wyrazi on na to zgodę. | Wysyłanie newsletterów na podstawie faktu, że podałeś nam swój adres e‑mail za pośrednictwem formularza internetowego. |
| Wyjaśnienie | Przykład |
| Przetwarzamy twoje dane osobowe, gdy jest to konieczne do wykonania obowiązku prawnego. | Aby spełnić nasze zobowiązania prawne, musimy przechowywać dokumenty podatkowe przez 10 lat. Dokumenty te zawierają na przykład imię i nazwisko, adres itp. |
W niektórych przypadkach musimy przekazać Twoje dane osobowe stronom trzecim, ale te strony trzecie będą przestrzegać warunków ochrony danych, które są takie same jak nasze w głównych punktach i nie będą ograniczać Twoich praw. Przypadki te są następujące:
Dane osobowe dzielimy na dwie grupy, według których określany jest okres ich przechowywania.
Nie musisz się martwić, że coś stracisz i nie będziesz o tym wiedział. Przed każdym usunięciem konta wyślemy Ci 2 powiadomienia z opcją zachowania konta i przedłużenia go o kolejne 26 miesięcy. Naszym głównym celem nie jest marnowanie danych osobowych użytkowników.
Niezależnie od powyższego, usuwamy nagrania z kamer przemysłowych 3 dni po ich zarejestrowaniu. Nie ma to zastosowania, jeśli muszą być przechowywane dłużej z powodu wyjątkowej sytuacji lub zdarzenia uchwyconego na nagraniu, w którym to przypadku są przechowywane tak długo, jak to konieczne, aby poradzić sobie z tą sytuacją lub zdarzeniem.
Dane osobowe i zebrane dane przechowujemy głównie na naszych serwerach, które są odpowiednio zabezpieczone. Stale ulepszamy te zabezpieczenia i monitorujemy dostęp do tych danych.
Używamy szyfrowanej transmisji (https) do komunikacji przeglądarki z naszym serwerem, aby zapewnić, że nikt nie może przechwycić tej komunikacji i że dane są bezpieczne.
Hasła do kont użytkowników przechowujemy w formie zaszyfrowanej (hash), dzięki czemu nawet w przypadku naruszenia naszej bazy danych atakujący nie uzyska hasła w formie możliwej do odczytania.
Podobnie jak nam przysługują pewne prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych, użytkownikowi przysługują prawa, z których może skorzystać w dowolnym momencie.
Masz prawo poprosić nas o listę wszystkich przetwarzanych przez nas twoich danych osobowych. Możemy wygenerować taką listę po odpowiedniej weryfikacji twojej tożsamości. Jeśli chcesz ją otrzymać, wyślij swoją prośbę na adres e‑mail help@vilgain.pl. W przypadku ponownego żądania jesteśmy uprawnieni do pobrania rozsądnej opłaty za kopię dostarczonych danych osobowych, w oparciu o poniesione koszty administracyjne.
Jeśli stwierdzisz, że twoje dane osobowe są nieprawidłowe, masz prawo poprosić nas o ich poprawienie. Będziemy bardzo zadowoleni z otrzymania takich sugestii i z przyjemnością poprawimy je tak szybko, jak to możliwe. Ponownie, wystarczy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem help@vilgain.pl.
Masz prawo zażądać usunięcia wszystkich danych osobowych, które przetwarzamy na twój temat, z wyjątkiem tych, których przechowywanie jest wymagane przez prawo lub które służą do realizacji oczekującej umowy kupna, a bez tych danych nie bylibyśmy w stanie jej pomyślnie zawrzeć. Aby usunąć swoje dane osobowe, prosimy o kontakt pod adresem help@vilgain.pl
możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeśli:
(a) Twoje dane osobowe nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane lub przetworzone;
b) Przetwarzaliśmy twoje dane osobowe niezgodnie z prawem;
c) wycofałeś zgodę, na podstawie której jego dane osobowe były przetwarzane, a my nie mamy innego upoważnienia (podstawy prawnej) do dalszego przetwarzania jego danych osobowych;
d) wnosisz sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, jeżeli jego dane osobowe są przetwarzane w celach marketingowych (np. wysyłanie newsletterów);
e) sprzeciwiasz się przetwarzaniu jego danych osobowych, które przetwarzamy na podstawie naszego uzasadnionego interesu i chyba że możemy wykazać, że nasz uzasadniony interes przeważa nad prawem użytkownika do usunięcia danych
(f) istnieje jakikolwiek zgodny z prawem powód, który wymaga usunięcia tych danych osobowych; lub
(g) przetwarzamy dane osobowe dziecka bez zgody rodziców na takie przetwarzanie.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych
Jeśli nie jesteś zainteresowany całkowitym usunięciem danych osobowych, a jedynie czasowym ograniczeniem ich przetwarzania, możesz zwrócić się do nas z wnioskiem o ograniczenie przetwarzania jego danych osobowych.
Jeśli chcesz, abyśmy przekazali twoje dane osobowe stronie trzeciej, możesz skorzystać z prawa do przenoszenia danych. Jeśli jednak skorzystanie z tego prawa mogłoby niekorzystnie wpłynąć na prawa i wolności osób trzecich, nie będziemy w stanie spełnić Twojego żądania.
Jeśli uważasz, że przetwarzamy pewne dane osobowe niezgodnie z prawem, możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu. Niektóre dane przetwarzamy w ramach naszego uzasadnionego interesu i z przyjemnością przedstawimy Ci te powody, po prostu napisz do nas na adres help@vilgain.pl i określ, jakie zebrane dane chcesz nam bronić.
Chętnie prześlemy wszelkie zastrzeżenia lub pytania dotyczące ochrony danych bezpośrednio do nas, abyśmy mogli zapewnić natychmiastową pomoc lub wsparcie w rozwiązaniu sprawy. Wystarczy wysłać do nas wiadomość e‑mail na adres help@vilgain.pl. Zastosowanie powyższych procedur nie ogranicza jednak prawa użytkownika do złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, znajdującego się pod adresem Pplk. Sochova 27, 170 00 Praga 7, tel: 234 665 111. Skargi można składać za pośrednictwem osób kontaktowych wymienionych tutaj.
Jeśli przetwarzanie danych użytkownika odbywa się na podstawie jego zgody, użytkownik ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. W odniesieniu do przetwarzania danych osobowych użytkownika w celu wysyłania mu informacji handlowych, użytkownik może wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych i zgodę na wysyłanie informacji handlowych po prostu odpowiadając "Nie" na daną wiadomość e‑mail lub w inny sposób wyrażając swój sprzeciw w odpowiedzi lub klikając odpowiedni link, jeśli jest on podany na końcu informacji handlowej.
Nie podlegasz żadnej decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, która miałaby dla Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób znacząco na Ciebie wpływała.
Jeśli przekazujemy twoje dane osobowe w celu ich przetwarzania do kraju trzeciego (spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, który obejmuje kraje spoza Unii Europejskiej - Islandię, Liechtenstein i Norwegię) lub organizacji międzynarodowej, robimy to tylko pod warunkiem, że Komisja Europejska stwierdziła, że kraj trzeci lub organizacja międzynarodowa zapewnia odpowiedni poziom ochrony lub odbiorca danych osobowych zapewnił odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony danych osobowych, a egzekwowalne prawa osób, których dane dotyczą, oraz skuteczna ochrona prawna osób, których dane dotyczą, są dostępne w kraju docelowym.
W szczególności następujące przepisy regulują przetwarzanie danych osobowych w Republice Czeskiej:
Ochrona danych osobowych jest ważna i obowiązuje od dnia 1 marca 2023 r.
